Zwroty i reklamacje — Galicia Dom

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak zwrócić towar

1. Wyślij wiadomość na adres [email protected] podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu. 2. Prześlij towar na adres wskazany przez nasz zespół — w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu, bez śladów użycia. 3. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zwrot płatności

Zwrócimy środki w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania przesyłki.

Reklamacja (wady towaru)

Na nowe produkty obowiązuje ustawowa rękojmia 2 lata. W przypadku stwierdzenia wady skontaktuj się z nami na [email protected], opisując usterkę i dołączając zdjęcie. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od ich zgłoszenia.

Wyjątki

Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi. Wszystkie pozostałe przypadki rozpatrujemy indywidualnie — zależy nam na Twoim zadowoleniu.